هوش تجاری و داشبوردهای مدیریتی- بهرنگ بینش هوش تجاری و داشبوردهای مدیریتی- بهرنگ بینش
این مقاله در شماره ی سیزدهم فصلنامه صنعت پخش به چاپ رسیده است.
نویسنده : بهرنگ بینش
کارشناس ارشد استراتژی
مقدمه
در شماره‌ی قبل در باره‌ی سیستم های کنترل اطلاعات مشتریان ، نوشتیم. در این شماره قصد داریم تا به صورت اجرایی، ایجاد یک واحد کنترل اطلاعات مشتریان را تشریح کنیم.
مفروضات اولیه
در این مثال، ما درباره‌ی یک شرکت پخش صحبت می‌کنیم که در استان تهران و در زمینه‌ی پخش مواد غذایی فعالیت می‌کند. این شرکت به صورت پیش ویزیت ( فروش سرد) محصولات خود را به مشتریان خود که همان سوپرمارکتها و رستورانها هستند، می‌رساند.
تعداد کل سوپرمارکت و رستورانهای فعال در این شرکت، برابر ۹۶۰۰ مشتری است. که از این تعداد به طور میانگین و در هر ماه، تعداد ۷۶۰۰ مشتری، از شرکت خرید می‌کنند. سایر مشتریان در دوره های بیشتر از یک ماه از شرکت خرید می‌کنند.
این شرکت از یک نرم افزار پخش مویرگی مناسب با امکانات کافی استفاده می‌کند.
با خواندم این مقاله میتوانید یک واحد cis مستقل را در شرکت خود ایجاد کنید.
www.apir.ir
